Ámbito y compromiso
Esta declaración se aplica a https://psicoachinglaspalmas.com, sitio web de Psicoaching Las Palmas cuya titular es Doris Hildebrand. Queremos que cualquier persona pueda consultar los servicios, conocer a Patrick Glogowsky y contactar con la consulta, también cuando utiliza tecnologías de apoyo o necesita otra forma de comunicación.
La referencia técnica utilizada es la norma UNE-EN 301 549, correspondiente a EN 301 549 V3.2.1 (2021), en sus requisitos aplicables a este sitio, incluidos los criterios de nivel A y AA de WCAG 2.1 y los requisitos de documentación y servicios de apoyo. Esta declaración describe el estado actual y las vías de ayuda; no constituye una certificación técnica.
Situación de cumplimiento: parcial
Este sitio web es parcialmente conforme con los requisitos aplicables de UNE-EN 301 549 y con WCAG 2.1, nivel AA. No se declara una conformidad plena ni que todos los contenidos, componentes y recorridos del sitio hayan superado una auditoría.
Limitaciones y comprobaciones pendientes
Existen comprobaciones menores en textos y colores, que se revisarán con el objeto de lograr una aprobación plena del estándar de accesibilidad.
Servicio de apoyo y comunicación accesible · 12.2.3
Puedes comunicar una barrera, pedir ayuda para utilizar el sitio, consultar las opciones de accesibilidad o solicitar una alternativa a la información publicada. La titular del sitio es responsable de recibir y gestionar estas comunicaciones.
Correo electrónico: web@psicoachinglaspalmas.com. Es el canal escrito y no exige utilizar un formulario ni realizar una llamada. Indica si prefieres recibir la respuesta por escrito, en texto sencillo o en otro formato que puedas utilizar.
Teléfono: +34 622 133 926. Puedes solicitar ayuda por voz si este medio resulta accesible para ti. La llamada es una alternativa al correo, no una condición para obtener apoyo.
Puedes comunicarte en castellano, inglés o alemán y pedir que participe una persona de confianza elegida por ti. No necesitas acreditar una discapacidad, aportar un diagnóstico ni facilitar información clínica. Si un canal no te resulta utilizable, emplea el otro e indica tu preferencia de comunicación para que podamos acordar una alternativa.
No se anuncian servicios de interpretación en lengua de signos, videointerpretación o atención permanente cuya disponibilidad no esté confirmada. Si necesitas un apoyo adicional, explícalo por el canal que puedas utilizar para valorar contigo una solución adecuada.
Escribir al servicio de apoyo por correo electrónico Llamar al servicio de apoyo: +34 622 133 926Documentación en formatos accesibles
La documentación de apoyo para utilizar esta web se ofrece en esta misma página HTML, con títulos, apartados e índice de navegación. Incluye los canales de ayuda, instrucciones para el teclado y los ajustes de los principales navegadores. Su accesibilidad debe revisarse junto con la del sitio; no se presupone que cualquier documento sea accesible por su extensión.
Puedes solicitar por correo electrónico o teléfono esta guía, información de los servicios o el contenido de una página en un formato que puedas utilizar. Indica el contenido y el formato o la adaptación que necesitas. La vía inicial será texto estructurado en el cuerpo del correo o una alternativa HTML; si necesitas un documento Word o PDF, se acordará su preparación y revisión antes de entregarlo.
Al preparar documentos se deben revisar, según el formato, los títulos, el orden de lectura, las alternativas de las imágenes, los enlaces descriptivos y el texto seleccionable. Un PDF escaneado o un archivo con solo imágenes no se considerará una alternativa suficiente. Si el formato pedido no puede facilitarse, se te explicará el motivo y se acordará otra opción que preserve la información.
No tienes que usar una herramienta de accesibilidad, crear una cuenta ni presentar documentación médica para solicitar estos formatos. La entrega de una alternativa no elimina la necesidad de corregir la barrera en el contenido original.
Solicitar documentación en un formato accesibleSolicitudes, incidencias y seguimiento
En el asunto del correo puedes escribir «Accesibilidad del sitio web». Para ayudarnos a localizar la dificultad, indica la dirección de la página, qué información buscabas o qué acción intentabas realizar, qué sucedió y por qué medio o formato prefieres recibir la respuesta. El dispositivo, navegador o tecnología de apoyo son datos opcionales: facilita solo lo que consideres necesario.
Se revisará la solicitud, se utilizará el medio acordado para comunicar la respuesta y, si es necesario, se pedirán las aclaraciones imprescindibles. Cuando la corrección técnica no sea inmediata, se procurará facilitar la información o el contacto mediante una alternativa utilizable y comunicar el seguimiento de la incidencia.
Si la respuesta no resuelve la dificultad, puedes volver a escribir indicando «Seguimiento de accesibilidad» y la fecha o referencia de tu solicitud anterior para pedir una revisión. Este es el procedimiento interno de atención del sitio, no una afirmación de que exista un procedimiento administrativo específico aplicable a esta consulta privada.
No envíes contraseñas, informes clínicos ni otros datos sensibles para comunicar un problema de navegación. El tratamiento de los datos de contacto se describe en la política de privacidad.
Consultar la política de privacidadTeclado y tecnologías de apoyo
Habitualmente, Tab permite avanzar entre los elementos interactivos y Mayús + Tab retroceder. Intro activa enlaces y botones; la barra espaciadora puede activar botones y controles cuando tienen el foco. Estas teclas pueden variar según el control y la configuración del navegador. Si no puedes alcanzar o activar un elemento, comunícanos la página y la acción que necesitas realizar.
El índice de esta declaración enlaza directamente con sus apartados. Puedes usar también la búsqueda del navegador (Ctrl + F en Windows o Linux; ⌘ + F en macOS) para localizar una palabra o un título.
Los lectores de pantalla, como NVDA, VoiceOver o TalkBack, y las funciones de ampliación del sistema se configuran en el dispositivo. No se declara que todas sus combinaciones con el sitio hayan sido probadas. La vista de lectura y la lectura en voz alta del navegador son ayudas complementarias, no sustitutos de un lector de pantalla.
Ajustes de accesibilidad en los navegadores
Las siguientes indicaciones describen funciones del navegador, no pruebas de conformidad de esta web. Los nombres de los menús pueden variar con la versión, el idioma y el sistema operativo. Los enlaces oficiales permiten consultar las instrucciones actualizadas.
En Chrome, Edge y Firefox de escritorio puedes ampliar con Ctrl + +, reducir con Ctrl + − y restablecer con Ctrl + 0; en macOS utiliza ⌘ en lugar de Ctrl. También puedes usar los controles de zoom del menú. El zoom de página amplía el conjunto del contenido, mientras que aumentar solo la fuente puede producir un resultado distinto.
Google Chrome
Abre el menú de los tres puntos y usa los controles de Zoom. Para un ajuste habitual, entra en Configuración > Aspecto y cambia el zoom de página o el tamaño de fuente. En Personalizar fuentes puedes ajustar las opciones tipográficas. Si al ampliar se oculta una función o aparece un desplazamiento que impide utilizarla, avísanos.
Ayuda oficial de Chrome: tamaño de texto y zoomMicrosoft Edge
En el menú de los tres puntos utiliza Zoom. En Configuración > Accesibilidad puedes consultar los ajustes disponibles y el zoom predeterminado. La lectura en voz alta y el lector inmersivo, cuando la página los admite, ofrecen ayudas de lectura y preferencias de texto. No todos los contenidos permiten activar el lector inmersivo.
Ayuda oficial de Edge: funciones de accesibilidadMozilla Firefox
Abre el menú y utiliza los botones de zoom; el porcentaje permite volver al tamaño predeterminado. En Ver > Zoom puedes elegir Ampliar solo el texto. Cuando aparezca el icono de vista de lectura en la barra de direcciones, esa vista permite ajustar la tipografía, el tamaño y el fondo de los artículos compatibles.
Ayuda oficial de Firefox: texto y zoom Ayuda oficial de Firefox: vista de lecturaSafari en macOS
Para guardar un nivel de ampliación, abre Safari > Ajustes > Sitios web > Zoom de página y elige el porcentaje para este sitio o para otros sitios web. Según la versión, puedes ajustar la página desde el menú Página de la barra de direcciones o desde los controles de ampliación del menú Ver. Consulta la guía de Apple correspondiente a tu versión.
Ayuda oficial de Safari en Mac: ampliar páginasNavegación en móviles
En Chrome para Android consulta Zoom en el menú y las opciones de accesibilidad de Configuración; la disponibilidad depende de la versión. En Safari para iPhone abre el menú Página de la barra de direcciones y ajusta el tamaño del texto; utiliza el lector cuando esté disponible. El sistema operativo también ofrece ampliación y lectores de pantalla en sus ajustes de accesibilidad.
Ayuda oficial de Chrome para Android: texto y zoom Ayuda oficial de Safari para iPhone: lectura de páginasPreparación, revisión y referencias
Última revisión de esta declaración: 7 de octubre de 2026.
Método de esta revisión: revisión editorial de la declaración contraste de las instrucciones de los navegadores con su documentación oficial.
Norma EN 301 549 V3.2.1: documentación y servicios de apoyo WCAG 2.1: recomendación del W3C